Wie lange dauert der Versand ?
Wir versuchen, deine Bestellung in der Regel innerhalb von 24 Stunden zu versenden. In Einzelfällen kann es zu leichten Verzögerungen kommen, sodass der Versand innerhalb von 1–2 Werktagen erfolgt.
Solltest du nach 4 Tagen noch keine Versandbestätigung erhalten haben, melde dich bitte kurz bei uns – wir kümmern uns sofort darum.
Kann ich meine Bestellung verfolgen, sobald sie versandt wurde?
Selbstverständlich ! Direkt nach dem Versand, erhalten Sie von uns eine eMail zum neuen Status Ihrer Bestellung. Gleichzeitig wird die Sendungsnummer und der Versanddienstleister in Ihrer Bestellung eingetragen , wo Sie diese dann verfolgen können.
Wie lauten Ihre Rückgabe- und Erstattungsbedingungen ?
Bitte melde deine Rücksendung kurz bei uns an – du erhältst dann per E-Mail das passende Rücksendeetikett. Rücksendungen sind ausschließlich mit diesem von uns bereitgestellten Etikett möglich, da je nach Artikel unterschiedliche Rücksendeadressen genutzt werden.
Die Rücksendekosten richten sich nach dem Versandgewicht und werden von uns teilweise berechnet. Den vollständigen Ablauf und die Höhe der Kosten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Was mache ich wenn die Ware beschädigt ankommt ?
Das sollte natürlich nicht passieren. Bitte prüfe die Ware direkt nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt ist, melde dich innerhalb von 48 Stunden bei uns und sende uns am besten gleich Fotos vom Schaden sowie von der Verpackung (Außen- und Innenverpackung).
So können wir den Fall schnell prüfen und die passende Lösung anbieten – z. B. Ersatz, Austausch oder Erstattung. Bitte entsorge die Verpackung nicht, bis wir dir kurz Rückmeldung gegeben haben.
